Términos y condiciones


Garantia Hosting inicial de 30 dias.
Si, por cualquier razón, usted no está satisfecho con nuestros servicios de hosting, le devolvemos su gastos de alojamiento en cualquier momento durante los primeros 30 días después de que se haya registrado para una cuenta con nosotros.
Usted puede enviarnos un correo electrónico a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it y recibir un reembolso completo de su plan de alojamiento en el plazo de 30 días de devolución de dinero.

Garantia de Up-time - reintegro

ArteMedia se compromete a brindar un servicio de Hosting de calidad, manteniendo un up-time del servicio mayor al 99% en promedio anual, siendo el objetivo de nuestro servicio conseguir el 100 % de la disponibilidad de acceso. En caso de el abonado no contar con el servicio por un periodo mayor a 12 horas corridas,
ArteMedia reintegrara el monto equivalente a un mes de arrendamiento del producto de Hosting contratado, acreditando dicho monto en la cuenta del abonado, el cual estara disponible para futuras compras o renovaciones. Para obtener esta compensación el abonado debera presentar via email solicitud de crédito a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it en los siguientes 10 días corridos desde que sufrió dicha falta de servicio indicando: Dominio afectado, fechas y horario de falta de servicio y toda aquella documentación que le sea requerida para evaluar la garantía. La compensación se realizará luego de la aprobación de la misma. Esta garantia no es valida en los siguientes casos: mantenimiento programado que haya sido avisado al abonado con anterioridad por email a la direccion de contacto de la cuenta, mantenimiento de emergencia, desperfectos por causas ajenas a la voluntad de ArteMedia como ser problemas de red entre el abonado y el data center, problemas de conectividad en la red de Internet, problemas de conexión del abonado a Internet, software de navegación, Applets, controles activeX, plugins, virus informaticos, propagacion de cambios de DNS, falla de hardware, fallo de software, desastres naturales, catastrofes, conflictos belicos, etc. que afecten el data center donde se encuentran alojados los servidores ó la red de Internet.

La contratación por parte de toda persona u organización de los servicios ofrecidos por ArteMedia implica la plena aceptación de las siguientes condiciones:

Denegación del servicio

ArteMedia se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el usuario con o sin notificación previa si el mismo incurre en cualquier conducta o actividad que resulte violatoria de alguno de los términos y condiciones estipulados en el presente contrato, como asi también cualquier otra violación a leyes regionales, nacionales y/o internacionales vigentes, o por cualquier otro motivo que consiere suficiente razón, responsabilizandose el usuario del servicio de las consecuencias que pudieren resultar de la cancelación del mismo.

ArteMedia se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de servicio ya que la activación de un servicio supone el acceso sobre una red de uso privado y propiedad de la empresa.

Responsabilidades del usuario

El usuario será absolutamente responsable por los contenidos incorporados en sus sitios, y por las consecuencias que estos contenidos puedan traer al servidor, al dominio, a ArteMedia y/o a terceras personas, debiéndose hacer cargo y responsable de los costos surgidos de las acciones requeridas para la suspensión de las causas del daño y cualquier otro costo o indemnización fijada por la justicia en caso de intervenir.

ArteMedia considera como usuario y único responsable al titular del servicio. En el caso de que el usuario contrate servicios de reventa, será el titular el único responsable por todos los sitios o dominios que trabajen a través de su cuenta en los equipos y redes de ArteMedia y por sus consecuencias, desconociendo el accionar o posible responsabilidad de terceras personas.

Abuso de los recursos

El usuario debe asegurar que la utilización del servicio que brinda ArteMedia no genere problemas sobre el funcionamiento del servidor, trayendo aparejado problemas en el rendimiento de los equipos de la red de ArteMedia y conflictos a terceros.

ArteMedia se reserva el derecho a denegar, cancelar o suspender momentáneamente o en forma definitiva los servicios contratados por el usuario con o sin notificación previa si el sitio o los sitios del mismo afectan al normal funcionamiento de los servidores y perjudicando directamente a la empresa como a terceros.

ArteMedia se reserva el derecho de imponer restricciones a los procesos de CPU, y/o límites a la capacidad de proceso de la cuenta del Cliente, para prevenir la interrupción del servicio a otros clientes.

Contenidos

Los servicios contratados con ArteMedia deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con fines que violen cualquier ley local, provincial, nacional o internacional o simplemente afecten la moral y las buenas costumbres o sean ofensivos para cualquier persona o grupo de personas.

Mientras utilice los servicios contratados con ArteMedia, el usuario no podrá:

  • Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.
  • Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
  • Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar software u otro material que no sea original (pirateado).
  • Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar material que pueda infringir derechos de propiedad intelectual.
  • Publicar sitios que tengan como objetivo la obtención ilegal de claves de acceso a cuentas de email o cuentas bancarias.
  • Publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que ArteMedia considere inapropiada.
  • Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar material que contenga pornografía infantil o cualquier mercadotecnia relacionada.

Cualquier uso del servicio para fines ilícitos autorizará a ArteMedia a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

Distribución de archivos

Los sitios web cuyo propósito es la distribución de archivos (galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.

ArteMedia se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el usuario si su sitio o sitios son considerados dentro de esta categoría.

Queda terminantemente prohibido el uso del servicio para la instalación de un nodo de bitorrent.

Correo no deseado (SPAM)

Queda expresamente prohibido todo tipo de envíos masivos de e-mails no solicitados y/o que afecten derechos de terceros. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido, perdiendo el usuario todo derecho de reclamar a la empresa por dicha acción. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al usuario al cumplimiento de la política Anti-Spam de ArteMedia. En caso del no cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario, de los daños y perjuicios ocasionados y autoriza a ArteMedia a compartir cualquier información con las autoridades legales que lo requieran.

Pérdida de datos

ArteMedia no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail y las claves de acceso al sitio y demás sistemas instalados en su cuenta.

Envio de emails

ArteMedia no se hace responsable por posible la filtración o bloqueo de los proveedores de email que resulten en la no llegada de sus correos.

Alta y baja del servicio

El pago por servicios contratados será efectuado por adelantado en períodos especificados en cada servicio.

En caso de no efectuarse el pago en el plazo establecido, ArteMedia se reserva el derecho de suspensión del servicio. A partir del momento de la suspensión ArteMedia puede determinar la eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario cuando lo considere oportuno sin hacerse responsable por la pérdida del contenido incluido en la cuenta impaga, ni por las consecuencias que dicha eliminación pueda traer aparejada.

Reintegros

El cliente tiene la posibilidad de solicitar la cancelación del servicio y solicitar el reintegro de su pago si lo solicitáse 30 días luego de que el mismo haya sido activado. Están excluidos del reintegro cualquier comisión por la forma de pago elegida o gastos referidos al registro de dominios.

Modificaciones de los servicios prestados

ArteMedia se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofrecidos. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestro sitio web.

Aunque ArteMedia se reserva el derecho de modificar el precio de los servicios en cualquier momento, los precios pactados con la contratación de un servicio están garantizados por el período contratado.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de ArteMedia, cuando lo considere oportuno.


Ver Política de confidencialidad